Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) disciplinano l’offerta e la vendita di Prodotti tramite il sito www.vale-shop.com (“Sito”) da parte di Valeria Piras, nata a Olbia, il 14/09/2000, residente a Olbia (SS), in via A.Nanni, n. 6, P.IVA 02856680901 (di seguito “ValeShop”).
Le presenti CGV, pertanto, si applicano a tutti gli ordini inviati dal cliente a ValeShop tramite il Sito e, ove disponibile, tramite l’applicazione mobile ValeShop.
A tal fine, prima di inviare un ordine e procedere all’acquisto di un Prodotto, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le CGV riportate di seguito. Inviando un ordine o effettuando un acquisto, inoltre, il Cliente dichiara di accettare integralmente le presenti CGV e di aver altresì letto e compreso i Termini di Utilizzo del Sito che, unitamente alla Privacy Policy, si intendono qui integralmente trascritti.
ART. 1 – DEFINIZIONI
1.1 Ai fini delle presenti CGV, i termini successivamente indicati, salvo quanto diversamente disposto, avranno il seguente significato:
Account Utente: profilo del Cliente accessibile attraverso le Credenziali di Autenticazione. Il Cliente, dopo aver eseguito l’accesso, potrà modificare i propri dati personali, la password o altre impostazioni del proprio Account Utente.
Cliente: il soggetto maggiore di età che utilizza il Sito e/o ha acquistato i Prodotti disponibili sul Sito.
Codice del Consumo: il Decreto Legislativo del 6 settembre 2005, n. 206 recante il riassetto e le disposizioni poste a tutela dei Consumatori.
Codice Promozionale: codice sconto che permette al Cliente di scontare (i) il prezzo dell’intero ordine o (ii) il prezzo di un singolo prodotto.
Credenziali di Autenticazione: codici identificativi, account, username e password create dal Cliente durante il processo di Registrazione o, ove consentito, sull’applicazione ValeShop. Tali credenziali attribuiscono inequivocabilmente al Cliente le azioni, gli atti ed i fatti compiuti sul Sito o sull’applicazione ValeShop.
Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV” o “Contratto”): l’insieme delle disposizioni che disciplinano l’acquisto dei Prodotti sul Sito da parte del Cliente.
Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3, comma I, lett. a) del Codice del Consumo).
Modalità di Pagamento: strumenti di pagamento di volta in volta ammessi e accettati da ValeShop sul Sito.
Ordine Multiplo: ordine avente ad oggetto una pluralità di Prodotti.
Prodotto: prodotti e/o servizi commercializzati attraverso il Sito.
Registrazione: processo di autenticazione necessario per accedere al Sito e acquistare i Prodotti.
Sito: sito internet di esclusiva proprietà di Valeria Piras e accessibile all’indirizzo www.vale-shop.com.
ART. 2 – OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE
2.1 La vendita e l’acquisto di un Prodotto sul Sito implica la conclusione di un contratto di compravendita a distanza tra ValeShop e il Cliente. Resta inteso che, anche qualora le presenti CGV fossero rese disponibili in lingue diverse da quella italiana, il contratto concluso tra ValeShop e il Cliente è regolato dalla Legge italiana e dovrà essere interpretato utilizzando la versione italiana.
2.2 Per poter acquistare i Prodotti, il Cliente è tenuto a registrarsi sul Sito e creare un Account Utente. Completata la Registrazione secondo le modalità di volta in volta rese disponibili sul Sito, verranno attribuite al Cliente le Credenziali di Autenticazione per accedere al proprio Account Utente.
Tramite l’Account Utente il Cliente potrà modificare, integrare e correggere in ogni momento le proprie informazioni personali e le Credenziali di Autenticazione, nonché vedere lo storico e lo stato degli ordini inviati tramite il Sito.
2.3 La Registrazione e l’acquisto di Prodotti sul Sito è vietata ai minori di 18 anni e a soggetti residenti e/o stabiliti al di fuori dall’Unione Europea. Registrandosi sul Sito, pertanto, il Cliente dichiara e garantisce, sotto la propria responsabilità, di aver compiuto 18 anni e di risiedere nell’Unione Europea.
2.4 I dati personali forniti dai Clienti in fase di registrazione, durante l’utilizzo del Sito o per l’acquisto dei Prodotti saranno trattati nel rispetto della normativa privacy conformemente a quanto indicato nella Privacy Policy
ART. 3 – PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
3.1 Per acquistare uno o più Prodotti sul Sito, il Cliente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a ValeShop seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito. In caso di Ordine Multiplo i Prodotti saranno considerati quali Prodotti acquistati singolarmente.
3.2 L’ordine inviato dal Cliente verrà considerato come una proposta di acquisto, la quale si considererà accettata da ValeShop nel momento in cui il Cliente riceverà la email con il riepilogo d’ordine e la contestuale ricevuta di pagamento. Nel caso in cui il pagamento non andasse a buon fine, il contratto non si intenderà concluso e, al fine di acquistare il Prodotto, il Cliente dovrà inviare un nuovo modulo d’ordine.
ART. 4 – INFORMAZIONI E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
4.1 Sul Sito, ciascun Prodotto è accompagnato da una scheda informativa che ne illustra le caratteristiche principali. Le immagini e i colori del Prodotto sul Sito e/o nella scheda informativa potrebbero differire da quelle reali a causa del dispositivo utilizzato dal Cliente; tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso.
4.2 I Prodotti venduti da ValeShop sono quelli illustrati sul Sito nel momento in cui il Cliente effettua l’ordine. La disponibilità dei Prodotti sul Sito è continuamente verificata, ma poiché quest’ultimo può essere visitato da più Clienti contemporaneamente, il Prodotto potrebbe risultare non più disponibile successivamente alla trasmissione dell’ordine.
In caso di indisponibilità del Prodotto, il Cliente verrà prontamente informato per email e, qualora l’acquisto fosse già andato a buon fine, gli saranno rimborsati i costi eventualmente sostenuti per l’acquisto di detto Prodotto. Resta inteso che il rimborso sarà effettuato entro un termine massimo di 14 giorni attraverso la Modalità di Pagamento utilizzata dal Cliente per l’acquisto del Prodotto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario o dalla Modalità di Pagamento originariamente utilizzata.
ART. 5 – PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
5.1 I prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi dell’IVA applicabile nel paese di residenza del Cliente in base all’aliquota vigente nel momento in cui il Prodotto è stato acquistato.
5.2 Il prezzo dei Prodotti può essere modificato da ValeShop in ogni momento e senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato al Cliente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine e riepilogato nella successiva ricevuta di pagamento. Non si terrà conto di eventuali variazioni del prezzo intervenute successivamente all’invio dell’ordine.
5.3 Per acquistare un Prodotto, il Cliente potrà eventualmente utilizzare un Codice Promozionale da inserire in una sezione dedicata durante il processo di acquisto e prima dell’invio del modulo d’ordine. In tal caso, il prezzo totale visionato dal Cliente o il prezzo di un singolo Prodotto sarà diminuito di un importo corrispondente al valore del Codice Promozionale.
5.4 Le Modalità di Pagamento utilizzabili per l’acquisto di Prodotti sono quelle di volta in volta visualizzabili e rese disponibili sul Sito e selezionabili dal Cliente prima dell’invio dell’ordine. In ogni caso, ValeShop si riserva il diritto di rifiutare e richiedere Modalità di Pagamento diverse per determinati ordini.
5.5 Il Cliente è e rimane l’unico responsabile per ogni costo associato alla transazione. In caso di acquisto effettuato con carta di credito, l’addebito potrà essere contestuale alla spedizione del Prodotto.
ART. 6 – FATTURAZIONE
6.1 I costi e le imposte applicabili per l’Acquisto saranno automaticamente addebitate al Cliente secondo la Modalità di Pagamento scelta prima dell’invio dell’ordine.
6.2 Il Cliente potrà richiedere la fattura contattando ValeShop tramite i contatti riportati sul Sito. Per l’emissione della fattura faranno fede i dati forniti dal Cliente in sede di registrazione e/o eventualmente richiesti successivamente da ValeShop.
6.3 Il Cliente accetta espressamente di ricevere le fatture, i rendiconti ed eventuali rimborsi esclusivamente in formato elettronico. Il Cliente dichiara e garantisce che i dati forniti sono rispondenti al vero e si obbliga a tenere la stessa indenne e manlevata da qualunque danno derivante dalla falsità, incompletezza o irregolarità dei dati dallo stesso forniti in sede di registrazione e/o successivamente.
ART. 7 – MODALITÀ, SPESE E TERMINI DI CONSEGNA
7.1 La consegna dei Prodotti acquistati sul Sito è effettuata in tutta Europa all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente nel modulo d’ordine.
7.2 Le spese di spedizione ammontano ad Euro 6,00 (sei/00) in tutta Italia, Euro 5,00 (cinque/00) per tutta la Sardegna, per tutta Italia il contrassegno sarà di 15,00 (quindici/00) consegna locale (i.e. nella Città di Olbia) gratuita, nel resto del mondo il costo di spedizione varierà (IVA compresa) come indicato nel riepilogo dell’ordine visionabile prima dell’invio dello stesso. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e si andranno a sommare al prezzo del Prodotto che si intende acquistare.
Sono fatti comunque salvi eventuali Prodotti o offerte rese di volta in volta disponibili sul Sito rispetto a cui la consegna viene offerta gratuitamente in favore del Cliente.
7.3 Le spese di consegna e ogni altro eventuale costo aggiuntivo addebitato al Cliente, comprensivi di IVA, saranno riepilogati, espressamente e separatamente, nel modulo d’ordine e nella email di riepilogo dell’ordine. La consegna in alcune zone d’Italia o in alcuni stati europei potrebbe richiedere un costo supplementare che sarà adeguatamente segnalato sul Sito.
7.4 I termini di consegna decorrono dalla conferma d’ordine e dalla conclusione dell’acquisto, salvo che non sia diversamente indicato. In caso di omessa indicazione del termine di consegna, questo dovrà in ogni caso intendersi fissato in 30 giorni dalla data di invio dell’ordine.
ValeShop comunicherà al Cliente, tramite email, eventuali ritardi nella consegna, indicando contestualmente il nuovo termine di consegna (ove possibile). A tale riguardo, il Cliente, conformemente a quanto previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo, potrà richiedere a ValeShop di effettuare la consegna entro un termine supplementare e, in caso di ulteriore ritardo, risolvere il contratto. In caso di risoluzione, ValeShop rimborserà al Cliente i costi da quest’ultimo sostenuti senza ritardi e sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto inziale.
7.5 Al momento della spedizione, il Cliente riceverà da ValeShop un’email di conferma dell’avvenuta consegna al vettore e riceverà da quest’ultimo una mail con il link contenente il numero di tracking attraverso cui potrà verificare lo stato della consegna del Prodotto acquistato.
7.6 Spetta al Cliente verificare le condizioni del Prodotto consegnatogli. Nel caso in cui la confezione e/o il Prodotto presentassero segni di manomissione, alterazione o anomalie, il Cliente è tenuto a darne tempestiva comunicazione a ValeShop utilizzando i contatti indicati sul Sito. Resta in ogni caso ferma l’applicazione delle norme in materia di recesso e di garanzia legale di conformità disciplinate dal Codice del Consumo e dalle presenti CGV.
7.7 Qualora la consegna non dovesse andare a buon fine per fatto imputabile al Cliente, ValeShop addebiterà a quest’ultimo i costi sostenuti per ricondurre il Prodotto al magazzino di partenza. In tal caso, ValeShop informerà il Cliente dei costi che gli verranno addebitati come conseguenza della mancata consegna ad esso imputabile.
ART. 8 – RECESSO
8.1 Il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione entro e non oltre il termine di 14 giorni di calendario (“Periodo di Recesso”). Il Periodo di Recesso decorrerà:
– nel caso di ordine relativo a un solo prodotto, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;
– nel caso di ordine multiplo con consegne separate, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.
Il diritto di recesso è escluso relativamente a prodotti sigillati che non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna (tra cui, a mero titolo esemplificativo, prodotti cosmetici per la cura e la bellezza del corpo).
8.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la propria intenzione di recedere dall’acquisto entro il termine sopra indicato. A tal fine, il Cliente potrà utilizzare il modulo standard di recesso scaricabile cliccando qui [INSERIRE LINK AL MODULO DI RECESSO] o inviare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto ai contatti indicati sul Sito.
Il diritto di recesso si considererà correttamente esercitato se le predette comunicazioni siano state inviate dal Cliente prima della scadenza del Periodo di Recesso. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza e non potrà essere esercitato in relazione a parti e/o accessori dello stesso.
8.3 A seguito del recesso, il Cliente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la propria volontà di recedere. A tal fine, il Cliente è tenuto a restituire il Prodotto:
– imballato nella confezione originale, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con le etichette, ove presenti, ancora attaccate, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato. In caso di smarrimento della confezione originale, il Cliente dovrà, a propria cura e spese, provvedere alla sostituzione della stessa al fine di poter procedere alla restituzione;
– privo di segni di uso, di usura o sporcizia, salvo quelli compatibili con l’effettuazione di una esame delle caratteristiche e prova dello stesso (ad esempio, il Prodotto non dovrà recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).
Per la restituzione, il Cliente potrà utilizzare l’etichetta per il reso ricevuta unitamente al Prodotto acquistato. Se il cliente necessita di una nuova etichetta per il reso, potrà richiederla scrivendo a [email protected] Si raccomanda di utilizzare sempre l’etichetta per il reso fornita da ValeShop al fine di evitare inutili costi aggiuntivi.
Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli, la quantificazione delle spese di restituzione addebitate al Cliente sarà effettuata in misura proporzionale al costo di ciascun Prodotto
8.4 In caso di esercizio del diritto di recesso, ValeShop provvederà al rimborso di tutti i costi sostenuti dal Cliente (ivi compresi i costi di consegna. Il rimborso sarà effettuato senza ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ValeShop è stata informata della decisione di esercitare il diritto di recesso. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento, da parte di ValeShop, dei prodotti ovvero fino alla dimostrazione, da parte del Cliente, dell’avvenuta spedizione dei beni.
Il rimborso sarà effettuato sullo stesso strumento di pagamento usato dal Cliente in fase di acquisto, salvo non si sia stato stabilito altrimenti tra le Parti. In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Ove disponibile, qualora il Cliente abbia scelto, quale Modalità di Pagamento in fase di acquisto, il pagamento in contanti e/o con contrassegno tramite Sito,whatsapp 3792407928, dovrà indicare, nell’ambito del modulo online di recesso, il conto corrente su cui intende ricevere il rimborso.
8.5 Nel caso in cui il recesso non fosse stato esercitato nel rispetto della normativa applicabile e di quanto indicato nel presente articolo, ValeShop ne darà comunicazione al Cliente, respingendo il recesso esercitato dallo stesso. Il Prodotto, ove eventualmente già restituito, rimarrà a disposizione del Cliente per il ritiro, il quale dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità del medesimo. Qualora entro 3 giorni lavorativi successivi alla menzionata comunicazione il Cliente non provvedesse ritirare il Prodotto e/o a contattare ValeShop per concordare una nuova consegna dello stesso, dovrà corrispondere un importo in denaro quale corrispettivo dei costi di deposito del Prodotto.
8.6 Nel caso in cui il Prodotto per il quale sia stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e le qualità, il rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso sarà data comunicazione al Cliente a seguito della ricezione del Prodotto e comunque prima che siano rimborsati da ValeShop i costi sostenuti dal Cliente.
ART. 9 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
9.1 Tutti i Prodotti commercializzati e descritti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
9.2 ValeShop è responsabile per i difetti di conformità che si manifestino entro due anni a seguito della consegna del Prodotto. Il difetto di conformità deve essere denunciato a ValeShop, a pena di decadenza, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto. Ricevuta la comunicazione, ValeShop indicherà al Cliente la procedura da seguire.
9.3 Ai sensi di legge, il Cliente avrà il diritto al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione (a scelta del Cliente, purché tale scelta non sia eccessivamente onerosa rispetto all’altra) oppure, qualora la riparazione o la sostituzione non risultino possibili, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto, salvo i casi di difetti di lieve entità.
ART. 10 – RECLAMI E ASSISTENZA
10.1 Ogni Cliente ha il diritto di presentare un reclamo in merito a questioni relative ai Prodotti acquistati e/o relativamente all’utilizzo del Sito.
10.2 Eventuali reclami dovranno essere presentati ai contatti e/o attraverso i canali di comunicazione indicati, resi di volta in volta disponibili sul Sito o all’indirizzo email [email protected] ValeShop prenderà in carico e riscontrerà il reclamo al più tardi entro 14 giorni dalla data di ricevimento dello stesso.
ART. 11 – USO DEL SITO DA PARTE DEL CLIENTE
11.1 Tutte le manifestazioni di volontà, gli atti e i fatti produttivi di effetti giuridici ed economici compiuti dal Cliente sul Sito utilizzando le proprie Credenziali di Autenticazione saranno allo stesso attributi in maniera incontestabile. Il Cliente è quindi responsabile della riservatezza delle proprie Credenziali di Autenticazione e si impegna ad utilizzarle personalmente ed esclusivamente sui dispositivi dallo stesso utilizzati per connettersi al Sito.
11.2 Il Cliente si impegna a comunicare immediatamente a ValeShop qualsiasi utilizzo non autorizzato dei suoi Codici Identificativi e qualsiasi altro fatto che ne violi la sicurezza.
11.3 ValeShop non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile per eventuali danni causati dall’utilizzo delle Credenziali di Autenticazione da parte di un’altra persona, con o senza l’autorizzazione del Cliente e indipendentemente dal fatto che quest’ultimo ne sia a conoscenza. Tuttavia, il Cliente sarà ritenuto responsabile di eventuali perdite subite da ValeShop e/o da terzi a causa dell’utilizzo delle sue Credenziali di Autenticazione da parte di un altro soggetto.
11.4 Nel caso di presunte violazioni delle presenti CGV e/o dei Termini di Utilizzo, ValeShop si riserva il diritto di non attivare o sospendere l’Account Utente in qualsiasi momento e si riserva altresì di interrompere l’accesso ai servizi resi disponibili sul Sito fino a quando non sia accertata la liceità del comportamento del Cliente sul Sito medesimo.
ART. 12 – CONTROVERSIE
12.1 Qualora dovesse sorgere una controversia in ordine alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del Contratto, il Cliente potrà rivolgersi ad un Organismo di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR), secondo le condizioni previste dal regolamento predisposto da tale organismo ai sensi degli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo. A tal fine, il Cliente potrà altresì utilizzare la piattaforma Commissione Europea On-line Dispute Resolution, nella quale è riportato l’elenco degli organismi ADR e attraverso cui potrà avviare una procedura di ADR on-line.
12.2 Per ogni controversia giudiziale che dovesse sorgere in ordine alla validità, interpretazione o esecuzione delle CGV sarà competente il giudice del luogo in cui il Cliente ha la propria residenza o domicilio e a condizione che quest’ultimo rivesta la qualifica di Consumatore. In caso contrario, sarà esclusivamente competente il foro di Tempio Pausania.
ART. 13 – MODIFICHE E AGGIORNAMENTI
13.1 ValeShop si riserva la facoltà di aggiornare e/o modificare il Sito e le presenti CGV in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti e/o servizi, migliorare il Sito (ad esempio, inserendovi nuove funzionalità o servizi) ovvero per conformarsi a disposizioni di legge o regolamentari. Resta comunque inteso che il Cliente sarà soggetto alle CGC vigenti nel momento in cui ha effettuato e inviato l’ordine tramite il Sito.
13.2 Le modifiche alle presenti CGV saranno comunicate al Cliente all’indirizzo email fornito da quest’ultimo al momento della registrazione sul Sito. Entro il successivo termine di 30 giorni il Cliente potrà recedere dal Contratto. Nell’ipotesi in cui il Cliente, durante il predetto periodo, effettuasse un nuovo acquisto sul Sito, accetta automaticamente la nuova versione delle CGV.
13.3 Qualora una qualsiasi previsione delle presenti CGV fosse dichiarata invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle altre previsioni.
13.4 Il Cliente potrà sempre visualizzare e scaricare dal Sito le presenti CGV e, ove presenti, eventuali e ulteriori condizioni aggiuntive relative a Prodotti o servizi specifici.
Data di ultimo aggiornamento: 27/11/2021